世界著名质量管理大师朱兰博士曾说过“21世纪是质量的世纪”，质量管理己经成为全世界企业关注的焦点，越来越多的企业通过实施质量管理来提高其竞争力。受全球金融危机影响，国际经济形势发生了巨大的变化，服装外销市场萎缩，内销市场逐步打开并扩大；与此同时，受国内资源、环境与能源的制约，劳动力成本上升，以及国家相关调控政策的影响，使服装企业的利润空间日趋缩小。专家呼吁服装业，加快产业结构调整，转变传统的质量管理模式和成本控制模式，在保持成本较低的比较优势下，实现由原来的粗放型、低质量、低效益的增长方式逐步向高质量、高效益、品牌化战略迈进。 　　一、质量管理理论的研究现状 　　ISO9000标准将质量管理的定义为:“确定质量方针、目标和职责，并在质量管理体系中通过诸如质量策划、质量控制、质量保证和质量改进，使其实现的全部管理职能的所有活动”。自从20世纪20年代提出质量管理的概念以来，质量管理的发展大致经历了四个阶段：质量检验阶段、统计质量控制阶段、全面质量管理阶段和ISO9000质量标准化阶段，主要特征如表1所示： 表1： 质量管理理论的发展历程 序号 阶  段 特  征 起始年代 1 质量检验阶段 事后把关 20世纪40年代以前 2 统计质量管理阶段 事中控制 20世纪40年代 3 全面质量管理阶段 事前预防 20世纪60年代 4 ISO9000 质量体系管理阶段 质量管理的标准化 1987年 　　与四个发展阶段并存且影响巨大的质量管理理论还有克劳斯比提出的“零缺点质量管理”，摩托罗拉公司提出的“六西格码质量管理”，日本提出的“质量经营理论”和“计算机辅助质量管理”等。 　　自1987年以来，随着我国以经济建设为中心的战略思想的确立，我国积极学习借鉴西方国家科学管理理论和现代管理方法，全面质量管理活动在许多大中型企业得到迅速推广。1998年，上海率先成立了国内第一家集质量理论研究、培训咨询、审核评价为一体的上海质量管理科学研究院，开始跟踪、学习、研究六西格玛理论，积极探索、实践应用。中国质量协会也在2002年9月16日成立了中国质量协会全国六西格玛管理推进委员会，并在成立之初召开了首届六西格玛管理国际论坛。2002年，国内最具权威性的质量管理专业杂志《中国质量》专门开设“六西格玛管理”专栏，组织全国六西格玛研究者进行探讨、研究和交流。国内质量管理方面的研究者和专家纷纷发表自己的研究成果、实践经验。 　　具体到服装企业，质量管理的研究文献及其有限，崔志英、杨以雄（2004）使用六西格玛方法对服装专卖店人力资源管理问题做了一定探讨；李颖慧、王渊（2004）使用管理学的方法针对“服装的质量”问题做了初步解析等。 　　二、现代质量管理方法 　　全面质量管理理论，是美国Feigonbaum于1961年首先提出，它是质量管理领域的一个里程碑，标志着质量管理理论体系的形成。全面质量管理强调组织以质量为中心，全体成员参与，对全过程管理，全组织参与改进和控制的质量管理体系。同时，全面质量管理强调“预防为主、持续改进”和“为顾客服务”的思想。 　　零缺陷质量管理，是由美国质量管理大师Philip Crosby于20世纪60年代初提出的理论，它主张企业发挥人的主观能动性来进行经营管理，生产者、工作者要努力使自己的产品、业务没有缺点，并向着高质量标准目标而奋斗。零缺陷质量管理理论强调“预防系统控制和过程控制”，强调“第一次把事情做好”。 　　六西格玛质量管理理论，吸收了全面质量管理、零缺陷管理、统计过程控制和系统工程等管理思想和方法，它强调以顾客为中心，以数据为基础，以追求近乎完美无暇为目标的管理理念。其核心是通过一套以统计科学为依据的数据分析、测量问题、分析原因、改进优化和控制效果，使企业在运作能力方面达到最佳境界。六西格玛通常包括六西格玛流程改进方法（即：对现有流程改进，包括制造过程、服务过程以及工作过程）和六西格玛设计方法（指对新流程、新产品的设计方法）等等。 　　服装企业实施全面质量管理，将贯穿服装产品的设计、生产与销售的全过程，是一项综合性、动态性、广泛性的管理活动，因为周期长、影响因素多，实施效果不可能立竿见影，需要长期投入，才能获得收益。 　　三、服装企业实施质量管理的建议 　　实施质量管理的八项基本原则为：以顾客为中心、领导作用、全员参