一、引言 　　导游是旅游接待的主体，他们的服务质量直接关系到旅游业的发展。但是，在中国旅游业飞速发展的同时，导游服务质量参差不齐，本文将从旅游的发展概况，旅游与导游的关系以及现代旅游对导游的要求这几个方面进行探讨。旅游业是一项对地区的经济、文化有重要推动意义的产业。它为社会提供就业机会，加强地区间的交流，促进人口素质的提高。但是目前我国旅游业市场还存在一些问题，据国家旅游局权威性的游客调查资料显示，在国内旅游服务质量的调查中，游客对于导游服务普遍不满意。导游服务质量问题已成为我国旅游服务质量的一块“短板”。导游作为旅游业的灵魂，他们工作的质量直接影响着游客的旅游消费行为,进而关系到旅行社的生存与旅游业的发展。对此，如果旅游相关部门和有关人员不引起高度重视，并采取积极有效的措施，势必影响、阻碍我国旅游业的健康发展。 二、旅游的发展概况 （一）旅游总的现状      1.国内旅游      近几年，随着我国经济的发展，人民群众生活水平的提高及消费观念的转变，我国公民旅游的人数不断增加。国内旅游业为满足人民的物质文化需求、为国民经济发展作出了积极的贡献。      伴随着全球经济一体化,世界各国的服务贸易发展迅猛。旅游业因其关联度大、带动性强、乘数效应明显等特点,在服务贸易领域中地位举足轻重。目前我国已初步形成了以国际游为主导、国内游为基础、出境游为补充的发展格局,是世界第五大客源目的地,在国际旅游市场上排名第6。展望未来,我国旅游业将面临更为复杂激烈的国际竞争。由此可见我国旅游服务贸易发展态势良好,但在国际市场上,仍与国际发达水平间存在较大差距。需采取措施,有效提高我国旅游服务贸易的国际竞争力,从而实现旅游强国的发展目标。      我国国际旅游起步较晚，但近年来增速很快。国际旅游已成为我国扩大外汇储备，促进经济发展，增加就业，提升国际形象的重要载体和渠道。但我国国际旅游也存在经济效益不高等问题。为此，需要根据国际旅游的特点和我国国际旅游的现状制定切实可行的发展策略，推动我国国际旅游健康、快速发展。      2.西藏旅游现状      西藏素有雪域之称，有独特的自然景观和纯朴的风情民俗。在西部大开发中，西藏旅游被列入重要开发项目之一。由于生态环境脆弱，基础设施薄弱，经济发展水平的落后和人口素质偏低，西藏在可持续发展中面临许多问题。为实现西藏旅游的可持续发展，要建立环境与旅游良性互动关系，进行环境影响评估，对旅游者、旅游企业及从业人员和当地居民进行旅游可持续发展教育，开发与推广生态旅游。      相对西藏丰富的旅游资源和人们对旅游产品的消费需求来看，旅游产品的开发还存在一些问题。      （二）开发滞后。西藏地处世界屋脊，幅员辽阔、山川壮美、江河纵横、风光绮丽，历史古迹和文化遗产众多，民族风情绚丽多彩，具有许多世界水平的且无可替代的自然旅游资源和人文旅游资源，旅游产品开发的潜力和空间非常大，相对于如此丰富的旅游资源，西藏旅游产品的开发显得过于滞后。 　　（三）旅游产品过于单一，缺乏层次性和立体感，重复开发严重。宗教和寺庙宫殿是西藏最有特色、最有影响的旅游资源之一，但对这种旅游资源开发就停留在几乎清一色的寺庙宫殿参观，显得过于单调，缺乏层次感和立体感。 　　（四）旅游产品缺乏竞争性，对旅游者的吸引力不强。西藏的旅游资源非常丰富，且有些资源是无可替代和独有的，然而在旅游资源的开发上，其许多旅游产品趋同于内地的旅游产品，缺乏西藏特色，缺乏竞争能力。 　　（五）旅游产品的相关性不强，没有能够很好地带动相关产业的发展。旅游业是相关系数比较大的行业，旅游业的快速发展能够很好地带动下游产业的快速发展。然而由于西藏旅游产品开发的滞后性、产品的单一性，产品开发没有充分整合“行、游、住、食、购、娱”等要素，从而导致了对其他相关产业的带动作用不强。 　　（六）生态环境脆弱。由于地球内外营力的影响，西藏大部分地区显示出地壳的不稳定性和地表生态环境的脆弱性。青藏高原自第四世纪以来，隆升量大，冰川进退频繁，各种外营力风化作用强烈，加速了地表松散物的积累、搬运和堆积过程，形成了冰川堆积物、冻土边缘堆积物、残积坡积物以及山崩滑坡泥石流堆积物，具有山地生态环境脆弱，